FAQ

Bestellen
+ Hoe kan ik bestellen?
Selecteer jouw maat, kleur en het aantal en klik op de button ‘In winkelmandje’. Het product wordt dan in het winkelmandje geplaatst. Wil je nog verder shoppen? Geen probleem. Je kan de artikelen in je winkelmandje elk moment afrekenen.

Ben je klaar om af te rekenen? Klik dan rechts bovenin op ‘Winkelmandje’. Contoleer de producten in jouw winkelmandje en klik vervolgens op de button ‘Bestellen’.

Indien je reeds ben ingelogd verschijnen automatisch je adresgegevens. Hier kan je eventueel aangeven om de bestelling op een ander adres te laten afleveren. Als je nog niet bent ingelogd kan je alsnog inloggen als bestaande klant of je registreren als nieuwe klant. Nadat je bent ingelogd of aangemeld als nieuwe klant ga je verder naar de betaalpagina.
Betalen
+ Hoe kan ik betalen?
Je kan betalen met Afterpay en Ideal.

De bestelling kan ook afgehaald en ter plaatse betaald worden, contant of met pin. PAPERBIRD concept store Oudkerkhof 40 3512 GL Utrecht
Openingstijden: maandag gesloten, dinsdag 11.00 tot 18.00, woensdag 11.00 tot 18.00, donderdag 11.00 tot 20.00, vrijdag 11.00 tot 18.00, zaterdag 11.00 tot 17.00, zondag 13.00 tot 17.00
+ Hoe betaal ik met Afterpay?
AfterPay voert voor Paperbird concept store het volledige achteraf betaalproces uit. Dit betekent dat u een digitale factuur van AfterPay via e-mail ontvangt om het gekochte product(en) te betalen. U kunt bij PAPERBIRD concept store betalen met een digitale factuur tot een bedrag van € 150 als u voor de eerste keer betaalt via AfterPay. Bent u al bekend bij AfterPay kunt u betalen tot een bedrag van € 250.

Ter goedkeuring van uw verzoek om te betalen met acceptgiro voert AfterPay een gegevenscontrole uit. AfterPay hanteert een strikt privacy beleid zoals omschreven in haar privacy statement. Mocht onverhoopt uw verzoek tot betaling met acceptgiro niet geautoriseerd worden, dan kunt u natuurlijk het aan te kopen product betalen met een andere betaalmethode.

U kunt bij vragen altijd contact met AfterPay opnemen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar het consumentendeel van de AfterPay website.
Bezorgen
+ Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
Bestellingen die op werkdagen voor 10:00 uur worden geplaatst worden dezelfde dag nog verstuurd met Post.NL. Post.NL bezorgt op dinsdag tot en met zaterdag.

Ben je de eerste afleverpoging niet thuis dan wordt het pakketje de eerste volgende werkdag opnieuw aangeboden. Indien je de tweede afleverpoging ook niet thuis bent, wordt het pakketje afgeleverd bij jouw dichtstbijzijnde postkantoor. Het pakketje blijf twee weken liggen bij het postkantoor. Daarna gaat het pakketje naar ons retour.
+ Wat zijn de bezorgkosten?
Wij verzenden alle bestellingen boven 50,- gratis, binnen Nederland, anders zijn de bezorg kosten €5,-,

Je kan je bestelling ook gratis komen ophalen in de winkel.
Openingstijden: maandag gesloten, dinsdag 11.00 tot 18.00, woensdag 11.00 tot 18.00, donderdag 11.00 tot 20.00, vrijdag 11.00 tot 18.00, zaterdag 11.00 tot 17.00, zondag 13.00 tot 17.00

Wil je ruilen, dan mag dat binnen 14 dagen. De verzendkosten zijn dan afhankelijk van de grootte van het pakket dat je verzenden wilt. Deze verzendkosten zijn voor je eigen rekening.
+ Kan ik mijn pakketje ook in het buitenland ontvangen?
Nee, op dit moment leveren wij alleen bestellingen binnen Nederland.
+ Is er een Track & Trace code voor mijn pakketje?
Ja, alle bestellingen worden verstuurd met Track & Trace zodat je jouw bestelling kunt traceren.
De code vind je in je e-mail.
Retour
+ Hoe stuur ik mijn pakketje retour?
Alle producten bij PAPERBIRD concept store kunnen geretourneerd worden met uitzondering van producten waar het prijskaartje niet meer aanhangt en die beschadigd of gedragen zijn. Is het product niet zoals je had verwacht? Geen probleem. Je kan het product retourneren door middel van de volgende stappen:

1. Retour aanmelden
Meld je retour aan door een mail te sturen naar info@paperbirdconceptstore.com waarin je aangeeft welk product je wilt retourneren met daarbij je naam, ordernummer en reden van de retour.

2. Retour terugsturen
Stuur je retourartikelen op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangst samen met de pakbon naar PAPERBIRD concept store. Retouren die later binnenkomen kunnen wij helaas niet meer verwerken.

PAPERBIRD concept store
Oudkerkhof 40 3512 GL Utrecht


Let op: vergeet niet de factuur bij te sluiten bij je retour. Mocht je je factuur nog nodig hebben dan heb je deze ook van ons ontvangen per mail.

De kosten van de retourzending zijn voor de afzender en worden niet door PAPERBIRD concept store vergoed. Nadat we je retour hebben ontvangen storten we het aankoopbedrag van het product binnen 14 dagen terug op je bankrekening.

De verantwoordelijkheid van het per post te retourneren product ligt bij de afzender. We adviseren om retourartikelen met Track & Trace of aangetekend terug te sturen met PostNL.

Ruilen
+ Hoe ruil ik mijn pakketje?
Alle producten bij PAPERBIRD concept store kunnen geruild worden met uitzondering van producten waar het prijskaartje niet meer aanhangt en die beschadigd of gedragen zijn. Oorbellen, bikini’s en lingerie kunnen vanwege hygiënische redenen niet worden geruild. Wil je een product ruilen voor een andere maat? Geen probleem. Je kan het product ruilen door middel van de volgende stappen:

1. Retour aanmelden
Meld het product dat je wilt ruilen aan als retour door een mail te sturen naar info@paperbirdconceptstoe.com waarin je aangeeft welk product je wilt retourneren met daarbij je naam en ordernummer.

2. Retour terugsturen
Stuur het product dat je wilt ruilen op eigen kosten binnen 14 dagen na ontvangst samen met de pakbon naar PAPERBIRD concept store. Retouren die later binnenkomen kunnen wij helaas niet meer verwerken.

3. Nieuwe maat bestellen
Je kan nu de gewenste maat opnieuw bestellen op PAPERBIRD concept store, mits deze op voorraad is. Hier ontvang je bericht over zodra we je mail hebben ontvangen met daarin de aangemelde retour.

PAPERBIRD concept store
Oudkerkhof 40 3512 GL Utrecht


Let op: vergeet niet de factuur bij te sluiten bij je retour. Mocht je je factuur nog nodig hebben dan heb je deze ook van ons ontvangen per mail.

De kosten van de retourzending zijn voor de afzender en worden niet door PAPERBIRD concept store vergoed. Nadat we je retour hebben ontvangen sturen we je nieuwe bestelling op.

De verantwoordelijkheid van het per post te retourneren product ligt bij de afzender. We adviseren om retourartikelen met Track & Trace of aangetekend terug te sturen met PostNL.